مطالب تصادفی
2,690 views

جمع آوری آیفون از سطح بازارهای کشور و استراتژی های بازاریابی شگفت انگیر اپل

جمع آوری آیفون از بازار ایران چرا؟!

  چندی است زمزمه های تصمیمات برای جمع آوری آیفون ها در بازار ایران به دلیل آغاز طرحی به نام رجیستری به گوش می رسد. سال های قبل برای اولین بار این طرح در کشور ما مطرح شد که به دلایلی به سرانجام نرسید. اما ظاهرا این بار قرار است این طرح به طور جدی پیگیری و اجرا شود. بر اساس این طرح و پس از آغاز آن تنها گوشی های تلفن همراهی می توانند از خدمات اپراتورهای تلفن همراه داخلی استفاده کنند که شماره سریال آنها در گمرک ایران به ثبت رسیده باشد و باقی گوشی ها حتی آنتن دهی آنها نیز قطع خواهد شد.

  همچنین مقرر شده که تنها گوشی هایی توانایی ثبت در سیستم گمرک را دارند که شرکت سازنده آنها در ایران نمایندگی و خدمات پس از فروش فعال داشته باشد. نظر به اینکه اپل تا کنون هیچ نمایندگی رسمی در ایران نداشته است، به زودی قرار است تمامی گوشی های از این برند در بازار ایران جمع آوری شده و خدمات دهی به گوشی های آیفونی که قرار است برای اولین بار در شبکه تعریف شوند انجام نخواهد شد مگر اینکه قبل از آغاز طرح جمع آوری آیفون، اپل تصمیم بگیرد که در ایران نمایندگی فعال افتتاح نماید. 

جمع آوری آیفون

جمع آوری آیفون و تاثیرات آن بر شرکت اپل

  شاید اگر هر شرکت دیگری به جای اپل بود از اینکه بازار خود را در بخشی از دنیا از دست بدهد نگران می شد. اما شرکتی به بزرگی اپل به دلایل زیادی که بخشی از آن به استراتژی های بازاریابی و خدمات مشتری آن شرکت بر می گردد روز به روز بر مشتریان خود در سراسر دنیا می افزاید و طرح جمع آوری آیفون در ایران تنها به اندازه دمیدن یک انسان بر سطح یک اقیانوس بر روی آن تاثیر خواهد گذاشت.

  استراتژی های این غول بزرگ در طول دوره فعالیت با شکوهش همه را شگفت زده کرده و خواهد کرد. در ادامه به پاره ای از این استراتژی های بی نظیر و یکتای فروش و بازاریابی شرکت اپل خواهیم پرداخت. 

جمع آوری آیفون مهم نیست چون اپل همیشه دستش پر از ایده های تازه و بی بدیل است

 همه ما زمانی را به خاطر می آوریم که مشتریان کامپوترهای دسکتاپ مجبور بودند هر قطعه از سیستم نهایی را جداگانه تهیه کرده، سرهم بندی کنند و نهایتا یک سیستم کامپوتری را خلق کرده و از آن استفاده کنند و اینکار در زمان خود یک کار لذت بخش به حساب می آمد. کمپانی های ساخت سخت افزارهای کامپیوتری نیز بر اساس نیاز عمومی و معمولی که وجود داشت قطعات را می ساختند و در اختیار مونتاژ کاران قرار می دادند.

  اما شرکت اپل هیچکدام از این راه ها را امتحان نکرده و تنها بر خلاقیت خود تکیه کرد که نتیجه آن خلق سیستم های شگفت انگیزی مثل iMac، Macbook Air و گوشی اعجاب آور آیفون ۴ بود. جایی که دیگر کمپانی ها تنها بر یک جنبه از محصولات خود تمرکز کرده بودند، شرکت اپل با تمرکز بر تمامی جنبه های کیفیت و مشتری پسندی کالاهای خود، دنیا را تکان داد. در واقع شرکت اپل به خوبی مفهوم شنا کردن در اقیانوس آبی را درک و به آن جامع عمل پوشانید. 

جمع آوری آیفون مهم نیست چون اپل با قدرت، قیمت های بالای خود را توجیه پذیر می کند

 ما در دنیایی زندگی می کنیم که استراتژی های قیمت گذاری بخش عمده ای از انرژی سیستم های بازاریابی را به خود اختصاص می دهد چرا که مشتریان ترجیح می دهند کالاهای ارزان را خریداری کنند تا اینکه بخواهند دنبال کالاهایی باشند که قیمت بالای آن ها را برای خود توجیه کنند. اما در اینجا نیز بار دیگر شرکت اپل نه تنها تمام استانداردها را زیر پا می گذارد و با قدرت قیمت محصولات خود را حداقل دو برابر دیگر رقبا تنظیم می کند بلکه این استراتژی را در چشم برهم زدنی اعمال می کند. اما چرا اپل چنین قدرتی دارد؟

۱. اول به این دلیل که محصولاتی آنچنان زیبا تولید می کند که به راحتی خواب را از چشمان مشتری می رباید.

۲. مزایای رقابتی و ویژگی هایی را در محصولات خود می گنجانند که مانند آنها را در هیچ محصول دیگری نمی توان یافت. به عنوان مثال:

هیچ سیستم کامپیوتری دیگری مانند iMac صفحه نمایش ۲۷ اینچی ندارد.

هیچ نرم افزار دیگری مثل iTunes قابلیت های گوناگون را برای گوشی همراه شما به ارمغان نمی آورد.

هیچ لپ تاپی به نازکی Macbook Air نیست. 

جمع آوری آیفون

جمع آوری آیفون مهم نیست چون اپل با مشتری به زبان خودش سخن می گوید

  صحبت کردن در مورد اصطلاحاتی مثل “مگاپیکسل”، “گیگاهرتز” و “قدرت پردازشگر” با مشتریانی که عمدتا با اینگونه اصطلاحات تخصصی بیگانه هستند منطقی به نظر نمی رسد. با نگاهی دقیق به دفترچه های راهنمای محصولات اپل متوجه می شوید که به جای این کلمات نامانوس، توضیحات قابل فهمی در مورد مزیت های عملی آن محصول به زبان ساده برای مشتری وجود دارد. مثلا به جای کلمه “رزولوشن نمایشگر”، این عبارات را مشاهده می کنید: “شیشه تمام صفحه” و یا “پشت زمینه LED دار”. 

  شکی نیست که اپل، متخصصان را از یاد نبرده و در جای دیگر از اصطلاحات تخصصیی هم نام برده. اما نکته اینجاست که طریقه نام بردن از هریک از اصطلاحات فنی به شکلی کاملا زیرکانه طراحی شده که مثلا مشتری را تشویق می کند به جای اینکه از کلمه “مگاپیکسل” به خاطر درک نکردن آن وحشت داشته باشد در عوض سعی کند آن را یاد بگیرد و مفهوم آن را متوجه شود. تمام هنر اپل در نوع بیان این اصطلاحات به مشتری است.

جمع آوری آیفون مهم نیست چون حتی صدای باز و بسته کردن جعبه محصولات این برند هم منحصر به فرد است

  صدای باز شدن درب جعبه محصولات اپل مانند هیچ صدایی نیست و روح را نوازش می دهد. حقیقتا دیوانه کننده است اما حقیقت دارد که این غول دنیای تجارت حتی بر روی موضوعی به ظاهر بی اهمیت هم سنگ تمام گذاشته است. کافی است در سایت یوتیوب عبارت Apple Unboxing را جستجو کنید. نتایج عجیب و غریبه. صدها ویدیو از کسانی که در سراسر دنیا فقط برای به اشتراک گذاری این حس متفاوت یعنی باز کردن جعبه یکی از محصولات اپل از این روند فیلم برداری کرده اند!

  در زیر یکی از این ویدیو ها را با هم به تماشا می نشینیم. البته به دلیل محدودیت سایت یوتیوب در ایران، ویدیوی مربوطه از سایت آپارات انتخاب شده است. 

  تمام این اقدامات اپل برای این است که به ما بگوید تجربه اعجاب انگیز خرید محصولات اپل پای صندوق پرداخت وجه محصول تمام نمی شود و شما دنیایی از تجارب جدید را به خانه خود خواهید برد. تجاربی که شبیه هیچ تجربه دیگری در دنیای کسب و کار نیست. 

جمع آوری آیفون مهم نیست چرا که گوشی موبایل یعنی آیفون

اکثر ماها دستمال کاغذی را کلینکس می نامیم

حشره کش را  پیف پاف می نامیم

پودر لباسشویی را تاید می نامیم

مایع ظرفشویی را ریکا می نامیم

MP3 پلیر را iPod می نامیم و در نهایت…

گوشی موبایل را آیفون می نامیم

  و در پایان همه ما می دانیم که گوشی آیفون اولین برند گوشی در دنیا نبوده و نیست اما شرکت اپل کاری کرد که ما ناخودآگاه فکر کنیم آیفون اولین و بهترین است و چه کسی است که این واقعیت شیرین را تکذیب کند؟…

جمع آوری آیفون

 

 

 

Follow مدار مشتری on
انتشار توسط 8 تم

درباره‌ی شهرام

۳ نظر

  1. سلام
    جالب بوده و در یه بازار زمانی میتونیم موفق باشیم که خدمات بهتر و بسیار ساده به مشتری ارائه دهبم و درک ان برای مشتری اسان بأشد

  2. بسیار عالی بود. واقعا استراتژی های اپل حیرت انگیزه .

  3. مقالتون به روز و مفید بود. ممنون از دقت و نکته سنجی شما.

جوابی بنویسید

ایمیل شما نشر نخواهد شدخانه های ضروری نشانه گذاری شده است. *

*

دانلود رایگان 30 صفحه از کتاب
با تکمیل فرم زیر 30 صفحه از کتاب "مشتری دوره گرد" را در ایمیل خود دریافت نمایید...
تحول کسب‏‏ و کار
فروش خود را دگرگون کنید
فنون ارتباط با مشتری
فنون ارتباط با مشتری را بیاموزید
خلاقیت
مشتریانتان را شگفت زده کنید
بی همتایی
در حرفه خود بی رقیب شوید
با تشکر، شما هم اکنون عضو خبرنامه وب سایت مدارِ مشتری می باشید
دوست عزیز و گرامی، 30 صفحه اول کتاب مشتری دوره گرد به ایمیل شما ارسال شد! برای دانلود همین الان به ایمیل خود مراجعه کنید...
ARE YOU READY? GET IT NOW!
Increase more than 500% of Email Subscribers!
Your Information will never be shared with any third party.
تخفیف 40 درصدی محصول ارتباط تلفنی با مشتری