مطالب تصادفی
1,742 views

فضای کسب و کار و تاثیر آن بر فروش

 فضای کسب و کار

  حتما برای شما هم پیش آمده که برای خرید کالایی به فروشگاه های زیادی سر زدید اما در نهایت خرید خود را از فروشگاهی انجام دادید که محیط زیباتر و فضای کسب و کار حرفه ای تری را به نمایش گذاشته است. برای خود من بارها پیش آمده که کالایی را از مکانی حتی با قیمتی بالاترخریداری کردم که همان کالا در مکانی دیگر با قیمتی ارزان تر در دسترسم بود صرفا به این دلیل که جلوه ای از کالای مورد نظر که در فروشگاه اول که یک فروشگاه لوکس بود دیدم به نظرم بسیار زیباتر از جلوه همان کالا در فروشگاهی بود که صرفا یک مکان بی روح را جهت عرضه اجناس خود در نظر گرفته بود. علت این است که ما بیشتر از آنکه با منطق خود خرید کنیم با احساس خود خرید را انجام می دهیم. اما در این مورد ذکر دو نکته اساسی لازم است. اول اینکه منظور ما از فروشگاه لوکس صرفا یک فروشگاه بزرگ و گران قیمت در منطقه بالای شهر نیست. بلکه منظور ما فروشگاهی است که با اصول طراحی دکوراسون برای جلب مشتری طراحی شده و نکته دوم اینکه محیط لوکس لزوما و صد درصد بر روی انتخاب خریداران موثر نیست اما براساس تحقیقات انجام شده، فضای کسب و کار لوکس با درصد بالایی در خریدها موثر است پس می توانیم بعنوان یک قانون آن را بپذیریم. برای مثال فروشگاه لباس مردانه ای را در نظر بگیرید که تمام پیراهن های مردانه را روی هم تلنبار کرده در مقایسه با فروشگاهی که پیراهن ها را در قفسه ای از پیش طراحی شده بر اساس تفکیک رنگ، قیمت و کیفیت و حتی فصل مناسب استفاده قرار داده بطوری که هر مشتری بسته به نیاز خود می تواند بدون سردرگمی به سراغ قفسه مورد نظر رفته و کالای خود را انتخاب کند. در اینجا چندین مورد دیگر از موارد موثر در فضای کسب و کار را با هم بررسی می کنیم.

نور پردازی و بازی با رنگ ها

  موضوع روانشناسی و تاثیرات غیرقابل انکار رنگها بر روح و روان ما دهه هاست که به اثبات رسیده تا آنجا که بر اساس ترتیب انتخاب رنگها در یک سری مشخص می توان احساس و طرز تفکر اشخاص در آن برهه زمانی را پیش بینی کرد. در دنیای واقعی، تمام ما آدم ها زمانی که در معرض رنگ های مختلف قرار می گیریم احساسات متفاوتی را تجربه می کنیم. بر همین اساس مبحث انتخاب رنگ در فضای کسب و کار هم مدتی است مورد توجه فعالان عرصه بازاریابی و فروش قرار گرفته است. استفاده از رنگ ها و نورهای شاد و ترکیب مناسب آنها تاثیر بسازایی در فروش خواهد داشت در حالی که استفاده از نورها و یا رنگ های ملال آور و بی روح، باعث ایجاد حس ناخوشایند در مشتری شده و عطای کسب و کار ما را به لقایش خواهد بخشید. تاثیر رنگ ها تا آن اندازه می باشد که بعضی از کسب و کارها رنگ مشخصی را بعنوان رنگ اختصاصی برند و نام تجاری خود برگزیده اند. شرکت ایرانسل با رنگ زرد معروف خود، رایتل با رنگ ارغوانی و شرکت معروف اپل با رنگ سفید موید این ادعا هستند.

آهنگ زندگی

  امروزه به سختی می توان کسی را یافت که موزیک در زندگی روزمره او جایگاهی نداشته باشد. موزیک آهنگ زندگیست و تاثیر شگفت انگیز و مثبت آن حتی بر روی گیاهان نیز به اثبات رسیده است. بقول بتهوون آهنگ ساز معروف، موزیک ترجمه جهان هستی است. تاثیر این پدیده جادویی بر تجارت هم مدتهاست که به اثبات رسیده است. این روزها مخصوصا در فروشگاه هایی که کالاهای لوکس و برندهای معروف به فروش می رسند محال است در پس زمینه، آهنگی دلنواز در حال نوازش گوشها نباشد. به تجربه ثابت شده که پخش موزیک آرام و با ریتم ملایم مدت زمان حضور مشتری را در فروشگاه بیشتر می کند و برعکس موزیک با ریتم تند، حرکت مشتری را در فروشگاه سریع تر و زمان ماندگاری او را به حداقل می رساند. واضح است که برای هر فروشگاه با محصولات متفاوت نوای خاصی مناسب است که براحتی با روش آزمون و خطا می توان نوای مناسب را پیدا و از آن استفاده کرد. همچین یک قطعه موزیک خاص می تواند در کنار رنگ، معرف یک برند و مارک خاص باشد. حتما همین الان نوای خاص شرکت ایرانسل در ذهن شما تداعی شد نه؟ این اصل شگفت انگیز تنها به موزیک محدود نمی شود بلکه حتی می توان از تاثیر آن در صدای خاص حاصل از باز کردن بسته بندی یک محصول هم استفاده کرد. اکر خواهان شنیدن نمونه این صدای جادویی هستید، دفعه بعد که گوشی آیفون می خرید حتما به صدای باز و بسته شدن جعبه آن توجه کنید.

رایحه فروش

  بارها برای همه ما اتفاق افتاده که بویی خاص مارا سالها در خاطراتمان به عقب برده است. تحقیقات نشان می دهند که حدود ۷۵ درصد از احساسات ما مربوط به حس بویایی است. برای لمس بهتر این حقیقت مثال ملموسی برای شما می آورم. “بوسیدن”. بله بوسیدن یکی از معمول ترین روش های انتقال احساس میان انسانهایی است که به یکدیگر حس خوبی دارند. اگر به ماهیت بوسه توجه کنید خواهید دید که چیزی که از طریق بوسه بین دو نفر رد و بدل می شود بو و رایحه بدن است که برای هر شخصی مانند اثر انگشت منحصر به فرد و یکتاست. ما از طریق بوسیدن بوی شخص مقابل را به ریه ها و از آنجا به مغز خود منتقل می کنیم. لحظه ای چشمانتان را ببندید و بوی خاصی که از بوسیدن نزدیکترین عزیزانتان احساس می کنید را به یاد آورید. این رایحه شگفت انگیز است که رابطه بین شما را تعریف می کند. بوها همچنین می توانند یادآور خاطرات خاص خوب یا بد در ذهن ما باشند. بنابراین استفاده هوشمندانه از بوها در فضای کسب و کار می تواند بر روی فروش تاثیر معنی داری داشته باشد. بطور مثال هیچ کدام از ما بوی خاص کتاب های جدید اول سال تحصیلی را از یاد نبرده ایم و اگر هرکجا مجددا آن رایحه را استشمام کنیم بی شک ذهن ما معطوف به سالهای خاطره انگیز مدرسه خواهد شد. پس یک فروشنده هوشمند لوازم التحریر می تواند با ایجاد همان رایحه در محیط فروشگاه خود به راحتی فروش خود را چندین برابر کند. مثال دیگر این است که به تجربه ثابت شده استفاده از رایحه وانیل در فروشگاه های فروش پوشاک تاثیر مثبت معنی داری بر فروش خواهد داشت.

Follow مدار مشتری on
انتشار توسط 8 تم

درباره‌ی شهرام

یک نظر

  1. حوریه انتظارالمهدی

    متن بسیار جالبی بود و اطلاعات مفیدی در زمینه تاثیر رنگ ها و حس بویایی و آهنگ زندگی بر فضای کسب و کار ارایه داد.
    منتظر ادامه مطالب مفید این سایت هستم

جوابی بنویسید

ایمیل شما نشر نخواهد شدخانه های ضروری نشانه گذاری شده است. *

*

دانلود رایگان 30 صفحه از کتاب
با تکمیل فرم زیر 30 صفحه از کتاب "مشتری دوره گرد" را در ایمیل خود دریافت نمایید...
تحول کسب‏‏ و کار
فروش خود را دگرگون کنید
فنون ارتباط با مشتری
فنون ارتباط با مشتری را بیاموزید
خلاقیت
مشتریانتان را شگفت زده کنید
بی همتایی
در حرفه خود بی رقیب شوید
با تشکر، شما هم اکنون عضو خبرنامه وب سایت مدارِ مشتری می باشید
دوست عزیز و گرامی، 30 صفحه اول کتاب مشتری دوره گرد به ایمیل شما ارسال شد! برای دانلود همین الان به ایمیل خود مراجعه کنید...
ARE YOU READY? GET IT NOW!
Increase more than 500% of Email Subscribers!
Your Information will never be shared with any third party.
تخفیف 40 درصدی محصول ارتباط تلفنی با مشتری